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太平人寿新疆分公司范飞

时间:2010/12/16     来源:太平人寿新疆分公司     作者:佚名

  范飞,太平人寿新疆分公司个险管理本部业务经理。2008年6月加盟太平后全身心投入到保险工作中,兢兢业业,在工作中充分体现出对保险事业的热爱和高度的责任心,两年多来取得了良好的业绩。自2008年6月入司以来累计承保标保29万元,累计客户数量231位。为公司良好的发展作出了贡献。

  范飞尽管从业时间不长,但是他却深深地领悟到,保险是奉献知识、奉献能力、奉献爱心的工作,要用所学到的保险知识、法律知识为每一位客户提供安全保障,防范不可预测的风险,这样我社会家庭才会稳定,才能够避免减少突如其来的风险给人们带来的影响,为我国的经济建设保驾护航创造良好的环境。范飞曾说:“作为一个优秀的保险从业人员必须从内心认可保险的价值,认可保险给客户带来的价值,最重要的是要有爱心、有责任感。”范飞用他真实的行动,诠释了保险的价值和保险给客户带来的益处。2008年-2009年连续两年获得新疆分公司“开门红”展业标兵荣誉称号,“开门红”件数王等荣誉称号。在2009年获得新疆分公司优秀兼职讲师及2009年太平人寿总公司优秀兼职讲师荣誉称号。

  以专业的素质提供优质服务

  保险要取得成功,关键在于“服务”——售前服务与售后服务。客户买保险是买保障,更是买服务。范飞从与客户见第一面开始,就保险知识进行介绍,对每一个客户风险的评估、保险方案的设计、保险服务书的制作认真周到,直至保险单签发和送达,这些服务体现了范飞较强的专业素质和细心的工作作风。

  以浓厚的爱心赢得客户

  范飞经常说客户是最宝贵的资源,而赢得客户的前提是不把保单放在第一位,而把保险放在第一位;不把自己的利益放在第一位,而是把爱心友谊放在第一位。只有时刻把客户放在心上,竭力为客户提供最周到的服务,才能不断创造新的价值。

  范飞记录下每位客户的生日,奉上贺卡或电话致意。

  以诚立信提供个性化服务

  长期以来,范飞坚持以诚待人,取信于人,在工作中他始终坚持保险从业人员业务守则,以高质量的诚信服务嬴得客户的信任。不论是大额保险的客户,还是零散的客户,不论是路远的客户还是路近的大客户,范飞一视同仁。范飞在与客户的接触和沟通中,遵循最大诚信原则,从不误导客户,让客户明明白白的消费。由于他的努力,近三年来无论是保单的持续率还是理赔记录情况分析,都维持了良好的水平,没有发生过一起客户投诉事件。

  现代意义上的优质服务也就是个性化服务。范飞在个性化服务上狠下工夫,争取“量体裁衣”,为客户提供最适合其特点的服务。平时工作再忙,总是耐心细致地为客户解答疑难,认真负责地为客户解决问题,并经常主动上门征求意见,回访客户,以便及时了解情况,及时为客户做出满意的处理。范飞以娴熟的专业技能、浓厚的爱心、以诚立信的工作风格树立了一个优秀的保险人形象。

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