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【澳门网赌大全网址】刘民敏:诚信待客户 服务赢市场

时间:2010/12/16     来源:江泰保险经纪乌鲁木齐分公司     作者:佚名

——记江泰保险经纪乌鲁木齐分公司刘民敏

   刘民敏自2007年进入保险经纪行业以来,通过不断的专业学习和思想认识的提高,始终坚持遵守行业法律法规、诚信对待客户、提高团队专业技能、用服务开发市场。

  刘民敏自2007年11月加入江泰保险经纪公司乌鲁木齐分公司,从行政部秘书的岗位开始了这个行业的生涯, 2008年6月顺利通过保险经纪人资格证考试,在日常工作流程中不断学习积累,认真了解各项目的运作情况,于2009年5月通过考试任职分公司寿险首席经纪人。2009年开始从行政的日常事务逐步过渡到客户服务部门,参与全疆校(园)方责任保险项目、建设工程设计责任保险项目、旅行社责任险全国统保示范项目、医疗责任保险全区统保项目等项目的服务工作,现任客服部副经理兼旅游保险部负责人。

  作为保险经纪从业人员,关注法律法规的动态,严格遵守经纪业务管理规定是最基本的准则。2009年10月1日《澳门赌场网址大全》实施以后,行业内纷纷掀起了学习《澳门赌场网址大全》的热潮,刘民敏积极组织公司成员进行学习,包括对新旧保险法对比分析,尤其是对保险经纪人的相关规定组织重点学习。结合《澳门赌场网址大全》的内容和协助索赔服务中的问题,提出合理化建议以规避公司的经营风险。日常工作中,监督指导项目成员严格执行监管规定,尤其是四大监管文件的流转和归档问题、信息系统的录入工作。

  诚信对待客户,用服务赢得市场。2010年旅责险全国统保示范项目推动以来,根据江泰总公司和国家旅游局的工作部署,刘民敏积极投入到项目的营销推广中。2009年给旅游行业带来的重创尚未平复,投保需要网上操作,而新疆2010年的上半年处于网路管制之中,给业务开展带来很大的阻力。但这些困难并没有阻碍我部门展业的信心和热情,2010年2月开始电话拜访、上门走访,积极听取旅行社的意见,及时反馈,甚至站在旅行社的立场去考虑节约保费支出,为新疆的旅行社争取到延期1个月10%的保费优惠。

  新的统保产品、新的运作模式、全行业内的推广,在宣介的过程中总会遇到很多不理解甚至是抵制,刘民敏始终以真诚、谦逊的态度对待旅行社客户,并鼓励团队成员真诚耐心地对待每一个客户,为旅行社进行专题培训,结合出险情况提出合理的风险管理建议,取得了旅行社客户的充分信任和肯定。2010年3月江泰平安行旅游意外险正式启动运作,而新疆的网络问题抑制了项目的发展,但她们并没有气馁,网络恢复后积极投入到宣介签约的工作中,网上投保遇到问题时,甚至陪旅行社工作人员一起加班解决问题,直到保单生效。尤其是中青旅十一组织的“千车万人穿越塔克拉玛干沙漠之旅”活动,与旅行社工作人员积极沟通,协助及时在线投保出单,保障了活动中近300人的意外伤害风险。虽然离预期的统保率有一定的差距,但在短短几个月期间旅责险全疆投保旅行社已达131家,保费规模75.32万,旅意险累计保费28.9万。

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